「人類只是地球上的匆匆過客,唯有城市將永久存在。」建筑大師貝聿銘曾這樣評價人與城市的關系。
聚居是人類的天性,也是幫助人類終走到地球食物鏈頂端的重要因素,而交易與商業(yè)的出現(xiàn)則是城市形成的基礎。社會學家科斯托夫在其巨著《城市的形成》一書中寫道,「城市是人們積極的聚集行動發(fā)生的場所」。商業(yè)不是促使城市形成的一切因素,但的確是推動一個城市發(fā)展的核心要素,并能夠保證縱使歷史變遷,城市也很難被消滅,除非這個城市的商業(yè)體系被完全破壞。
從「城市」二字的組成或許我們也不難看出,城墻是一個城市邊緣的象征,也是一個城市抵御外部武力侵襲的防御設施;而「市」所代表的商業(yè)活動則是城市中心社會活力的源泉,并通過商業(yè)網(wǎng)絡將人類網(wǎng)絡編織在一起。在古代,「市」更多以集市的形式出現(xiàn),而在現(xiàn)代商業(yè)文明中,以購物中心為代表的商業(yè)地產(chǎn)則成為了城市核心商業(yè)活動的承載。
普遍意義上,中國現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的起點被認為是1992年,而在這25年間,中國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展也經(jīng)歷了巨大的變遷。近些年,電商發(fā)展勢頭強勁,它在中國社會零售總額的滲透率已經(jīng)超過10%,成為整個商業(yè)活動中必不可少的一環(huán)。電商的出現(xiàn)給有著25年發(fā)展史的線下商業(yè)地產(chǎn)帶來了不小的發(fā)展壓力,壓力也是動力,中國線下實體商業(yè)近幾年一直不斷「推陳出新」,無論是技術還是模式都大膽嘗試,使得整個行業(yè)站于變革的浪尖上。
這起名為變革的浪潮大有在今年再起新高的趨勢。已經(jīng)連續(xù)舉辦10年的萬達商業(yè)年會正式確認于2017年遷至上海,并改名為「上海國際商業(yè)年會」??v觀這10年,萬達商業(yè)年會的主題中,互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等詞匯出現(xiàn)的頻率不斷提升,直到今年,年會的主題定為了「開放、智慧、融合」。
作為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的執(zhí)牛耳者,萬達自身的發(fā)展就與城市密不可分,在很多城市,萬達甚至成為了一個城市的商業(yè)中心代表,對周邊帶來巨大的經(jīng)濟輻射。
Location、Location、Location是過去商業(yè)地產(chǎn)項目能否成功的關鍵,而如今,體驗則變得更加重要。提供給用戶更好的體驗不僅僅需要引入多元化的服務項目,同時也需要新技術的助力,但如何來做,對于實體商業(yè)的經(jīng)營者們而言并非易事,這也是「開放、智慧、融合」會成為本屆「國商會」主題的原因,開放積極的態(tài)度或許是如何迎接新商業(yè)時代的關鍵。
說到開放積極的態(tài)度,此次「上海國際商業(yè)年會」不只是在主題上體現(xiàn)了這一點,在名稱、參會企業(yè)主體都有所體現(xiàn):首先,名稱上升級為「國際級」商業(yè)年會,可以看出萬達做的不再是企業(yè)級的商業(yè)年會,而是著眼于整個行業(yè),并且范圍也不局限于國內(nèi)企業(yè),而是更加開放的歡迎國際企業(yè)加入;其次,在參會企業(yè)主體上也有了很大的變化,除了固有的商業(yè)項目、品牌商參與外,今年將有更多的科技型企業(yè)加入,成為此次年會的主角。萬達方面透露,今年商業(yè)年會預計將吸引2000多個商業(yè)項目,以及近100個科技企業(yè)和服務商攜手參與。
「預計100家科技企業(yè)和服務商參與」,可以說此次年會的一大亮點??萍家馕吨鴦?chuàng)新與智慧,它是消費者體驗升級的重要支柱,也是新商業(yè)發(fā)展的必要條件。
根據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù),目前全國42個重點城市的699家購物中心,中端和中低端購物中心空置率均超過15%,居高不下。消費需求不斷升級,用戶對線下商業(yè)地產(chǎn)的主要訴求已經(jīng)從消費商品,轉變?yōu)橄M時間,這也使得線下商業(yè)地產(chǎn)的對手不僅僅是電商,而是各種各樣的可以在線上完成的服務和娛樂活動。爭奪用戶時間,以及注意力,成為了競爭的關鍵。
消費者,或者同樣稱之為用戶更加合適,用戶以什么樣的頻次進入購物中心,停留多久,產(chǎn)生多少消費,這些正在成為新商業(yè)下的運營效果衡量標準,而這些項目同樣可以在線上找到對應的術語——打開頻次、停留時長、ARPU等等。這些運營效果數(shù)據(jù)可以運用于廣泛的商業(yè)分析之中,極具價值,而它們正是科技所帶來的成果。
不僅僅是科技手段,線下商業(yè)地產(chǎn)的玩法也正在線上化,這或許也正是本屆「上海國際商業(yè)年會」對于「融合」這一主題的理解。
2016年,消費對于中國GDP的貢獻超過60%,而根據(jù)西方國家的經(jīng)驗,人均GDP達到6000美元時,消費趨勢就將從功能性消費轉向品質消費,而如今中國的人均GDP已經(jīng)達到8000元,新技術背景下的消費升級正在成為如今「新商業(yè)」的核心。
就如同購物中心取代百貨商場一樣,如今的中國傳統(tǒng)線下商業(yè)地產(chǎn)們正在面臨一個新的難題,「不轉型是等死,而轉型則可能意味著找死」,商業(yè)年會的價值也正在于此,讓更多信息、觀點可以碰撞交流,從而尋找在「新商業(yè)」下的轉型破局點。
正如同貝聿銘的「城市永存」觀點一樣,其實這一切的本質應該是商業(yè)永存。城墻隨著現(xiàn)代文明的到來而不符存在,但商業(yè)依然是支撐城市發(fā)展的動力,只是由于技術發(fā)展,越來越多的商業(yè)活動可以被搬到線上。
萬達對于這種變化的感知是敏感的,萬達網(wǎng)絡科技集團就是這家商業(yè)地產(chǎn)巨頭的應對策略,如今的萬達網(wǎng)絡科技集團正在轉變?yōu)椤感律虡I(yè)」轉型的開放平臺,幫助實體商業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案。相比于單純的互聯(lián)網(wǎng)公司,更理解線下實體商業(yè)是他們的優(yōu)勢,而如何找到線下與線上的融合點,則是他們需要解決的問題。
萬達網(wǎng)絡科技集團希望提供的是一種全套的實體商業(yè)解決方案,重點則是對商業(yè)場景的改變,場景則直接關聯(lián)用戶,影響用戶的實際體驗。通過旗下的飛凡信息、快錢支付、網(wǎng)絡信貸、征信、海鼎、邁外迪、ETCP等公司,萬達網(wǎng)絡寄希望于將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能這些新技術賦能給實體商業(yè),使其智慧化。
但無論如何變化,商業(yè)的本質并不會發(fā)生改變。長江商學院院長項兵曾引用狄更斯的那句名言,來描述如今我們所處的這個「新商業(yè)」時代?!?/span>這是一個的時代,這是一個壞的時代。因為這么多大的變革集中在一起,人類歷史上沒幾次。這或許意味著新一輪啟蒙和新文藝復興。」
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