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企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)在客觀分析當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展水平和所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段基礎(chǔ)上，統(tǒng)一指導(dǎo)思想和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機制，以自頂向下和自底向上相結(jié)合的方式，持續(xù)同步迭代深化企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，并以此動態(tài)指導(dǎo)后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。

01

評估企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化水平

和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評估，當(dāng)前研究研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型的組織和成果不少，如中國信通院的IOMM模型、中信聯(lián)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)總體框架、普華永道的企業(yè)數(shù)字化成熟度評估架構(gòu)等。這些模型和框架更適合在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后評估其效果，并不適合用于制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

本文以制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為目標(biāo)，提出基于“業(yè)務(wù)活動步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素數(shù)據(jù)規(guī)格化”、“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”數(shù)字化轉(zhuǎn)型四階段，區(qū)分企業(yè)不同業(yè)務(wù)板塊分別開展分析評估的數(shù)字化水平和轉(zhuǎn)型發(fā)展階段評估方法。

? 第一步，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)分布，劃分業(yè)務(wù)板塊，并逐層細分，直至最底層的單項業(yè)務(wù)活動。

? 第二步，根據(jù)業(yè)務(wù)責(zé)任劃分，將業(yè)務(wù)板塊下的各層直至單項業(yè)務(wù)活動劃分到企業(yè)內(nèi)責(zé)任團隊或部門主體；

? 第三步，由數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室組織IT部門和相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任部門共同對各單項業(yè)務(wù)活動逐個評估：

1.1 / 對標(biāo)科學(xué)管理，按照以下標(biāo)準(zhǔn)項開展業(yè)務(wù)活動步驟化評估打分：

（1）業(yè)務(wù)活動是否明確劃分為固定的步驟，且在實際業(yè)務(wù)開展過程中得到完全執(zhí)行；

（2）每個步驟需要完成的工作內(nèi)容、達到的目標(biāo)狀態(tài)、使用的資源，需要的審批人是否明確可定義；

（3）每個步驟完成情況向下一步驟傳遞的信息是否明確可定義；

（4）上述業(yè)務(wù)活動步驟化是否有動態(tài)審查調(diào)整機制并有效落實。

1.2 / 對標(biāo)精益管理，按照以下標(biāo)準(zhǔn)項開展步驟環(huán)節(jié)要素化評估打分：

（1）每個步驟對于整個業(yè)務(wù)活動的價值體現(xiàn)是否明確可量化；

（2）每個步驟完成的工作內(nèi)容、達到的目標(biāo)狀態(tài)、使用的資源是否可用量化要素來展現(xiàn)；

（3）每個步驟是否有明確的工作表單，其表單要素是否與體現(xiàn)了步驟的全部量化要素，以及相關(guān)的外部約束；

（4）上述步驟環(huán)節(jié)要素化是否有動態(tài)審查調(diào)整機制并有效落實。

1.3 / 對標(biāo)管理自動化，按照以下標(biāo)準(zhǔn)項開展要素數(shù)據(jù)規(guī)格化評估打分；

（1）步驟、要素所在的業(yè)務(wù)活動是否已通過信息系統(tǒng)承載；

（2）在信息系統(tǒng)中的表單要素是否為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；

（3）在信息系統(tǒng)中的表單要素是否有真實可靠的數(shù)據(jù)源；

（4）信息系統(tǒng)是否完整記錄了表單要素數(shù)據(jù)和時間戳；

（5）上述步驟環(huán)節(jié)要素化是否有動態(tài)審查調(diào)整機制并有效落實。

1.4 / 對標(biāo)“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”，按照以下標(biāo)準(zhǔn)項評估打分；

（1）業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)是否集中收集、整合、存儲和管理，是否跨不同業(yè)務(wù)活動重用和共享；

（2）業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)是否有明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全機制；

（3）上述數(shù)據(jù)治理工作是否有動態(tài)審查調(diào)整機制并有效落實。

（4）第四步，將每個單項業(yè)務(wù)活動的評估形成一張表，將所有業(yè)務(wù)活動評估表匯總形成企業(yè)整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段評估（以下簡稱數(shù)字化評估）報告。

02

明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）并下設(shè)轉(zhuǎn)型辦公室，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總指揮部。并在企業(yè)內(nèi)部成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專家團隊（以下簡稱專家團隊）。

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展的是“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”，觸動的是企業(yè)核心業(yè)務(wù)模式，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，也被稱為“一把手工程”。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)除了作為總指揮負責(zé)重大事項決策外，還應(yīng)接受轉(zhuǎn)型辦的直接匯報并指導(dǎo)轉(zhuǎn)型辦工作，以及指導(dǎo)數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用工作。企業(yè)各業(yè)務(wù)板塊分管領(lǐng)導(dǎo)作為成員參加領(lǐng)導(dǎo)小組，其職責(zé)是組織協(xié)調(diào)分管業(yè)務(wù)部門落實領(lǐng)導(dǎo)小組決策和相關(guān)工作指示，并對分管業(yè)務(wù)部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的工作進行指導(dǎo)。這里需要注意的是，要避免把主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥變成了“掛名”，需要主要領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)轉(zhuǎn)型辦工作，主抓數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用，親自參加工作例會并聽取工作匯報。

轉(zhuǎn)型辦負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)小組工作指示，具體組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項工作任務(wù)。轉(zhuǎn)型辦主任一般由綜合部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負責(zé)整體的組織協(xié)調(diào)。企業(yè)各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)作為組員參加，負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體工作落實。其中IT部門和數(shù)據(jù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的IT支撐、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用工作責(zé)任。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專家團隊成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)內(nèi)部或外聘的數(shù)據(jù)治理、IT建設(shè)和維護及各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)或技術(shù)專家組成，專家團隊直接向企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，主要職責(zé)是參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃咨詢。

對于領(lǐng)導(dǎo)小組、轉(zhuǎn)型辦及專家團隊，應(yīng)當(dāng)明確例會、工作簡報等例行和定期工作機制，常規(guī)業(yè)務(wù)和技術(shù)的決策機制，以及重大問題的研究決策機制等。

03

開展企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃

與數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃雙向迭代

開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，主要是依據(jù)企業(yè)數(shù)字化評估情況，依托組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機制，明確指導(dǎo)思想和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、覆蓋業(yè)務(wù)、建設(shè)內(nèi)容、工作計劃、投資計劃、預(yù)期效益等。

以自頂向下與自底向上相結(jié)合，企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃雙向迭代相結(jié)合的方法開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。如下圖所示：

“兩個相結(jié)合”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方法

具體步驟為：

1.制定不同業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃初稿。

采用自底向上的方式，根據(jù)企業(yè)數(shù)字化評估情況，對每個業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展規(guī)劃，例如業(yè)務(wù)板塊A絕大部分業(yè)務(wù)活動步驟化尚未完成，其數(shù)字化的重點應(yīng)當(dāng)是制定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)步驟，明確每個步驟完成的工作內(nèi)容、達到的目標(biāo)狀態(tài)、使用的資源，需要的審批人等；業(yè)務(wù)板塊B有明確的業(yè)務(wù)步驟和工作要求，但缺少量化的指標(biāo)和要素，其數(shù)字化的重點應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，明確價值要素，優(yōu)化流程和業(yè)務(wù)表單；

2.開展企業(yè)發(fā)展中期計劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃及階段性投資需求的雙向迭代完善；

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃初稿開始，對照企業(yè)發(fā)展中期規(guī)劃，開展雙向的迭代深化，直至兩者相互協(xié)調(diào)、相互支撐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃迭代完善的同時，對階段性投資需求和業(yè)務(wù)板塊劃分和業(yè)務(wù)規(guī)劃同步開展調(diào)整。

3.開展企業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃與數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃及長期投資計劃的雙向迭代完善。

從企業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃開始，自頂向下審查企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，必要時重新返回第2步，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展中期規(guī)劃重新對標(biāo)迭代完善。在多次迭代后仍然與企業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃存在出入時，必要情況下可以按照相關(guān)權(quán)限和工作流程，提請對企業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃進行修訂。

值得注意的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不是一次性工作。制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，企業(yè)將陸續(xù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)工作，如建設(shè)流程體系、梳理價值要素、理順管理機制、策劃開展信息系統(tǒng)調(diào)研等后續(xù)工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總綱，將作為后續(xù)工作的總指導(dǎo)，也將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中不斷動態(tài)修訂和迭代深化。