01電商大佬們，親自帶隊(duì)做業(yè)務(wù)

2022年剛結(jié)束，2023年電商行業(yè)的一大趨勢(shì)，已經(jīng)出現(xiàn)。

最近一個(gè)多月，張勇、劉強(qiáng)東、馬化騰接連發(fā)聲，在他們的談話中既有對(duì)具體業(yè)務(wù)的不滿，也有對(duì)整體戰(zhàn)略方向的再次重申。

而在眾多講話和內(nèi)部郵件中，一個(gè)值得注意的趨勢(shì)出現(xiàn)了：不少電商大佬開始親自上陣，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。

12月29日，阿里云高層進(jìn)行大調(diào)整，阿里集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘，而張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，將繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長，專注技術(shù)探索。

張勇親自下場(chǎng)接管阿里云業(yè)務(wù)，一方面為阿里云客戶提供安全背書，另一方面也意味著阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)在集團(tuán)中的戰(zhàn)略地位越來越高。

不止阿里張勇親自上陣，快手CEO程一笑，也在統(tǒng)管全局之余，親自負(fù)責(zé)快手電商業(yè)務(wù)。

在2022第四季度的三個(gè)月中，快手接連進(jìn)行了四次組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整，其中商業(yè)生態(tài)委員會(huì)的成立是一大關(guān)鍵，由CEO程一笑擔(dān)任主席。同時(shí)，CEO程一笑將兼任快手電商第一負(fù)責(zé)人，原負(fù)責(zé)人笑古將轉(zhuǎn)戰(zhàn)本地生活業(yè)務(wù)。

據(jù)快手人士透露，程一笑本人對(duì)電商有著濃厚興趣，2021年，憑借6800億元的GMV，快手已在國內(nèi)第五大電商平臺(tái)的位置站穩(wěn)腳跟。但擺在眼前的，還有難以逃避的增長困境。

除了這兩位大佬之外，還有B站CEO陳睿宣布親自負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)。年初卸任CEO的劉強(qiáng)東，也在年尾回歸京東業(yè)務(wù)前臺(tái)。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下劉強(qiáng)東的幾項(xiàng)大動(dòng)作，分別是穩(wěn)住基層員工、高層大換血和守住零售的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，核心的戰(zhàn)略是讓京東在電商行業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)中，掌握零售的本質(zhì)優(yōu)勢(shì)：成本、效率、服務(wù)。

站在2023年初的時(shí)間點(diǎn)上，大佬們親自下場(chǎng)帶隊(duì)業(yè)務(wù)，著實(shí)讓我們對(duì)2023年的電商發(fā)展，有了更多新的預(yù)期。

值得注意的是，和初創(chuàng)公司不同，作為大平臺(tái)的CEO，專注的事務(wù)更多是聚焦于大的戰(zhàn)略方向或關(guān)系到公司命脈的戰(zhàn)略級(jí)別業(yè)務(wù)，一般不會(huì)將精力投注到具體的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》在2018年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在近30位公司平均年?duì)I業(yè)額131億美元的CEO中，他們將25%的時(shí)間花在人際關(guān)系上，21%的時(shí)間用在戰(zhàn)略上，只有4%的時(shí)間用于具體的經(jīng)營計(jì)劃。

從這一點(diǎn)來看，張勇們親自下場(chǎng)帶隊(duì)具體業(yè)務(wù)，意味著要把自己最寶貴的時(shí)間拿出來，同時(shí)也表示這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要意義以及發(fā)展方向上，可能遇到了難題。

02張勇們?cè)诮箲]什么？

大佬們的親自下場(chǎng)，注定了2023年將會(huì)是電商互聯(lián)網(wǎng)的大調(diào)整之年。而為什么張勇們會(huì)這么焦慮，值得我們思考。

具體來看，目前互聯(lián)網(wǎng)一把手們對(duì)外宣布接管具體業(yè)務(wù)的主要有：張勇接管阿里云、程一笑掌管快手電商、陳睿親自負(fù)責(zé)B站游戲業(yè)務(wù)，以及劉強(qiáng)東對(duì)京東零售的內(nèi)部大調(diào)整等等。

先說阿里云，2022年初，阿里進(jìn)一步明確了三大戰(zhàn)略：消費(fèi)、云計(jì)算和全球化，其中云計(jì)算的重要性已經(jīng)被提升至集團(tuán)的第二位，業(yè)界普遍認(rèn)為，阿里云將是集團(tuán)增長的第二曲線。

但是最近一段時(shí)間以來，由于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算的需求被迅速滿足，整個(gè)云計(jì)算市場(chǎng)正朝著產(chǎn)業(yè)云和更多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)發(fā)，硬骨頭不少。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的云廠商，阿里云面對(duì)的增長也是最大的，最新一季度同比增長僅為4%。同時(shí)，與此同時(shí)，阿里云和釘釘還面臨騰訊、字節(jié)、華為等頭部企業(yè)的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，宣布人事調(diào)整當(dāng)天，張勇就以阿里云智能總裁的身份，向阿里云員工發(fā)出了第二封郵件，言辭十分激烈。

“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時(shí)離開我們”“任何故障的發(fā)生，對(duì)阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發(fā)生在每個(gè)客戶身上就是百分之百?！?/span>

語句里離不開對(duì)故障的零容忍，再結(jié)合不久前發(fā)生的阿里云香港服務(wù)中斷事件，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，宕機(jī)事件是張勇發(fā)火的導(dǎo)火索，但在事件背后，阿里云面對(duì)的增長難題，才是張勇親自坐鎮(zhèn)的關(guān)鍵所在。

在全員郵件中，張勇將2023年的關(guān)鍵詞定為“進(jìn)”，親自負(fù)責(zé)云業(yè)務(wù)只是進(jìn)取的第一步，擺在張勇面前的難題，一點(diǎn)也不輕松。

相較于阿里的新年新計(jì)劃，快手CEO程一笑掌管電商業(yè)務(wù)已經(jīng)過去了三個(gè)多月的時(shí)間。

最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，三季度快手國內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤 3.75 億元、連續(xù)兩個(gè)季度盈利。電商銷售額達(dá)到2225億元、月活躍買家超過1億人。

而在程一笑負(fù)責(zé)之前的第二季度，包括電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)收入只有21億元，僅占總收入的9.8%。上年同期其他服務(wù)收入就已接近20億元，其緩慢的增速可見一斑。

對(duì)比行業(yè)來看，快手電商的增速和規(guī)模，還不夠優(yōu)秀，程一笑要做的工作和張勇類似，幫助快手電商業(yè)務(wù)突破增長難題。

值得注意的是，在2022年11月底，程一笑在公司三季報(bào)電話會(huì)上主動(dòng)提及接管電商業(yè)務(wù)的事宜。他稱自己帶電商業(yè)務(wù)，不是救火，而是電商業(yè)務(wù)是公司未來增長的重要引擎之一。

還有在電商圈反復(fù)試探的B站，一把手陳睿親自下場(chǎng)后，迎來了股價(jià)大漲。2022年11月初，B站董事長兼CEO陳睿宣布親自接手游戲業(yè)務(wù)，官宣以后，B 站股票一度走高，上漲了 17%。

從對(duì)電商的試探到重新重視游戲業(yè)務(wù)，擺在B站面前的難題是守住和守好業(yè)務(wù)基本盤，畢竟游戲業(yè)務(wù)是B站上市的基石業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)其游戲業(yè)務(wù)的收入占據(jù) B站總收入近八成比例。

決定穩(wěn)住基本盤戰(zhàn)略的還有劉強(qiáng)東，他強(qiáng)勢(shì)回歸業(yè)務(wù)前臺(tái)的幾項(xiàng)大動(dòng)作，核心只有一點(diǎn)，京東要回歸零售業(yè)務(wù)本質(zhì)，無論是低價(jià)、供應(yīng)鏈還是效率，都是穩(wěn)住京東零售的本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜合來看，這些CEO、一把手們，親自下場(chǎng)的核心點(diǎn)都是為了謀求增長，在這之中，有人看重第二增長曲線，有人穩(wěn)固基本盤，也有人更看重未來的長期價(jià)值。

當(dāng)能夠調(diào)動(dòng)更多資源的CEO親自上陣之后，穩(wěn)住方向，是第一步。而更重要的是，這群大佬們能否拿出初創(chuàng)企業(yè)時(shí)的精力和競(jìng)爭(zhēng)力，幫助一線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)站穩(wěn)腳跟后的突破性增長。

從這一點(diǎn)來看，親自上陣的CEO們，面臨的難題不亞于二次創(chuàng)業(yè)。

03大佬親自坐鎮(zhèn)，成功率幾何？

當(dāng)可以支配大量資源，并獲得多種支持的CEO站在臺(tái)前之際，無論是組織凝聚力還是市場(chǎng)的信心，都被迅速填充。

從輿論角度來看，這種創(chuàng)始人親自上陣，然后力挽狂瀾的故事，真的非常吸引人。

在劉強(qiáng)東回歸之后的微博熱搜評(píng)論中，不乏對(duì)京東未來的發(fā)展的期待和對(duì)劉強(qiáng)東個(gè)人的欽佩。但在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難依靠一個(gè)人的力量來決定勝負(fù)，即使CEO親自掛帥也很難突出重圍。

以國際巨頭Facebook為例，公司一把手扎克伯格帶領(lǐng)全公司all in元宇宙。2021年底宣布公司改名以來，扎克伯格多次在公開場(chǎng)合為元宇宙站臺(tái)，整體的投入超過150億美元。

而大量的資源投入進(jìn)去后，元宇宙項(xiàng)目卻并未帶來想象中的勝利。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年三季度，Meta凈利潤同比下滑52％至43.95億美元，這是Meta近10年以來首次連續(xù)4個(gè)季度凈利潤下滑。其中元宇宙業(yè)務(wù)Reality Labs收入2.85億美元，虧損高達(dá)36.7億美元。

這個(gè)案例告訴我們，CEO親自帶隊(duì)，的確可以調(diào)動(dòng)更多資源和力量，但與此同時(shí)，大量資金投入帶來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，也將會(huì)隨之升高。通俗來說，就是“玩一把大的”。

行業(yè)中也并不缺乏成功的案例，新東方俞敏洪進(jìn)軍直播電商，就稱得上是一個(gè)典型的成功范例。

在過往眾多分析東方甄選直播業(yè)務(wù)的文章中，總結(jié)下來的成功因素主要是這幾個(gè)：

第一，時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2021年底，直播行業(yè)處在從野蠻增長期到成熟增長期的轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)中對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、直播內(nèi)容的要求越來越高。尤其是2022年618期間，原本的四大頭部主播接連消失，給新東方提提供了一個(gè)絕佳的流量窗口期。

第二，回歸零售本質(zhì)。用供應(yīng)鏈建設(shè)、自營產(chǎn)品、多渠道服務(wù)等措施，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本的同時(shí)，滿足消費(fèi)者多元化的購物需求。

第三，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。多渠道、多矩陣的集團(tuán)化作戰(zhàn)方式，并不把影響力局限在俞敏洪、董宇輝等少數(shù)主播身上，而是培養(yǎng)主播團(tuán)體和多平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。

當(dāng)然，新東方的體量絕對(duì)沒法和阿里、京東、快手進(jìn)行比較的，但在親自帶隊(duì)的過程中，他們面臨的難題是類似的，考驗(yàn)的都是對(duì)行業(yè)的理解，對(duì)趨勢(shì)的把握。

綜合來看，在過往CEO親自上陣的經(jīng)歷中，有錯(cuò)估市場(chǎng)趨勢(shì)導(dǎo)致失敗的，也有準(zhǔn)確把握行業(yè)脈動(dòng)，二次創(chuàng)業(yè)成功的。而CEO親自帶隊(duì)的項(xiàng)目，還意味著各種動(dòng)向都被聚光燈環(huán)繞。

歸根結(jié)底，創(chuàng)業(yè)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，張勇、程一笑們能夠親自下場(chǎng)，就已經(jīng)值得我們報(bào)以期待。至于2023年究竟能否實(shí)現(xiàn)“更進(jìn)一步”，我們需要密切關(guān)注。