21世紀(jì),數(shù)字經(jīng)濟(jì)將會(huì)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的新引擎,也會(huì)不斷推動(dòng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)的需求不斷升級(jí),用戶(hù)使用場(chǎng)景以及產(chǎn)品延申服務(wù)也隨著不斷變化,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)又在不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革。在這個(gè)大背景下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必得。
那么具體是什么因素驅(qū)動(dòng)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?
數(shù)字化大背景
如今,數(shù)字技術(shù)已被中國(guó)消費(fèi)者廣泛接受,這迫使各行業(yè)在服務(wù)消費(fèi)者時(shí)必須具備數(shù)字化能力,特別是電商、媒體和金融行業(yè)。
而貼近消費(fèi)者的行業(yè)如汽車(chē)、教育、醫(yī)藥等也隨之跟進(jìn),也已發(fā)展出了較高的數(shù)字化水平。但傳統(tǒng)制造業(yè)由于行業(yè)特征、產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模式等原因,數(shù)字化水平不足,仍有較大的發(fā)展空間。無(wú)論如何,數(shù)字技術(shù)的引入都會(huì)是不可阻擋的趨勢(shì)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本動(dòng)力還是來(lái)源于商業(yè)環(huán)境的變化,業(yè)務(wù)創(chuàng)新、中臺(tái)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、生態(tài)運(yùn)營(yíng)是企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大驅(qū)動(dòng)力。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新
業(yè)務(wù)創(chuàng)新是讓企業(yè)在多變的商業(yè)環(huán)境中始終保持活力且不敗的必備能力。
不僅是企業(yè)內(nèi)部多變,比如市場(chǎng)份額下降、產(chǎn)品滯銷(xiāo)、渠道成本提升等,還包括外部環(huán)境多變,比如消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)打破市場(chǎng)格局等。這些因素都在不斷逼迫企業(yè)必須具備創(chuàng)新能力。
比如原本企業(yè)活動(dòng)的大體流程是,市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研做出策劃案,找廣告主進(jìn)行廣告推廣,或找地推人員對(duì)商品進(jìn)行地面推廣,這些過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)則1個(gè)月,短則1個(gè)星期。而現(xiàn)在,企業(yè)可隨時(shí)開(kāi)啟秒殺、團(tuán)購(gòu)等線上活動(dòng),而且還可以線上線下相結(jié)合,持續(xù)時(shí)間短則1分鐘,長(zhǎng)則1天,這些活動(dòng)完全可以只靠1個(gè)運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控。
這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景變化,就需要組織打破原有業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,同時(shí)還需要技術(shù)、組織架構(gòu)、產(chǎn)品等支持。
傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法具備這類(lèi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)要求,必須依靠新的技術(shù)解決創(chuàng)新問(wèn)題。
中臺(tái)技術(shù)
中臺(tái)是能力的樞紐和對(duì)能力的共享,是將企業(yè)的各種資源轉(zhuǎn)化為易于前臺(tái)使用的能力,為企業(yè)進(jìn)行“以用戶(hù)為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
大量數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生,而業(yè)務(wù)系統(tǒng)又需要數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。數(shù)據(jù)中臺(tái)用技術(shù)鏈接大數(shù)據(jù)計(jì)算存儲(chǔ)能力,用業(yè)務(wù)連接數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景能力。
數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)平臺(tái)上按照標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行規(guī)范加工處理后需要服務(wù)于多種場(chǎng)景,同時(shí)也需要我們提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)接口將數(shù)據(jù)與應(yīng)用場(chǎng)景連接起來(lái)。
所以,連接是中臺(tái)技術(shù)的根本能力,也是中臺(tái)技術(shù)的價(jià)值。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
在用戶(hù)流量紅利正逐漸見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)候,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的格局和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日漸飽和,每個(gè)企業(yè)在跨過(guò)消費(fèi)互聯(lián)后,又在尋找下一個(gè)互聯(lián)方向——產(chǎn)業(yè)互聯(lián),拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)互通,不僅是企業(yè)內(nèi)部,還包括企業(yè)外部聯(lián)系,重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
例如養(yǎng)殖企業(yè),需要從養(yǎng)殖、搭建組織、安全管理、防控管理、營(yíng)養(yǎng)管理全方位服務(wù),這一切就需要產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái),同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù),科學(xué)、規(guī)范化生產(chǎn)養(yǎng)殖。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)轉(zhuǎn)型,需要管理者具備三種思維。
價(jià)值驅(qū)動(dòng)思維。從價(jià)值反過(guò)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈問(wèn)題。
分享經(jīng)濟(jì)思維。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域需要社會(huì)化分享,才能把分享的價(jià)值放大。
大數(shù)據(jù)思維。將原本分散的數(shù)據(jù)集合起來(lái),通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)提供全產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)決策模型。
生態(tài)運(yùn)營(yíng)
傳統(tǒng)企業(yè)管理往往是專(zhuān)業(yè)化分工的,更多是追求效率提升以及風(fēng)險(xiǎn)管理。未來(lái)企業(yè)的管理將會(huì)基于連接,將整個(gè)組織往開(kāi)放、生態(tài)的方向發(fā)展。在層層價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,客戶(hù)將會(huì)位于價(jià)值鏈中心,為了創(chuàng)造更多的增量?jī)r(jià)值,需要數(shù)據(jù)信息的開(kāi)放與共享。
通過(guò)搭建生態(tài)體系,能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。但由于設(shè)計(jì)的行業(yè)跨度大、用戶(hù)群體復(fù)雜,往往需要數(shù)字化平臺(tái)賦予連接能力。
目前地產(chǎn)行業(yè)在生態(tài)運(yùn)營(yíng)方面突出。地產(chǎn)企業(yè)目前遇到了發(fā)展瓶頸,需要盡快實(shí)現(xiàn)從純地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商向城市生活綜合配套服務(wù)商轉(zhuǎn)型。于是地產(chǎn)企業(yè)紛紛開(kāi)啟數(shù)字化之旅。
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